Секция Будь уверен в себе! «Я подам на вас в суд!»
11 апреля 2025 г.
СЕКТОР А. Этаж 4
ЗАЛ № 1
Руководитель секции:
Кондакова Анна Дмитриевна - практикующий психолог, психодиагност, автор мастер-классов для ветврачей, г. Москва.
_______________________
10:00-10:05 Вступительное слово. Открытие секции.
Кондакова Анна Дмитриевна
_______________________
10:05-10:30 Вместо введения. Очень важные слова о человечности в ветеринарном деле.
Ануфриева Елена-Ангелика Алексеевна
_______________________
10:30-11:10 Клиент не всегда прав.
Карпова Мария Николаевна
_______________________
11:10-11:35 До суда лучше не доводить. Как договариваться в конфликте, а не искать виноватого в суде.
Ануфриева Елена-Ангелика Алексеевна
11:35-11:50 Перерыв
_______________________
11:50-12:30 ЧБД или что мы делаем, когда получаем претензию.
Лисица Дмитрий Сергеевич
_______________________
12:30-13:30 Как проиграть или выиграть переговоры?
13:30-15:00 Обед
_______________________
15:00-15:30 Опыт и кейс ВЦ Доктора Котова «Судебный конфликт с владельцем адвокатом. Как вышли на мировую без потерь».
Котова Анна Дмитриевна
_______________________
15:30-16:05 Опыт и кейсы Госпиталя EVC в разрешении споров «Конфликты с клиентами: от претензий к решениям».
16:05-16:20 Перерыв
_______________________
16:20-16:55 «Суд будет!» Эмоции на пике - интеллект на дне. Как прийти в адекватность?
Водяницкая (Осетрова) Ольга Сергеевна
_______________________
16:55-17:55 Круглый стол. Разбор интересного кейса.
Водяницкая (Осетрова) Ольга Сергеевна
Ануфриева Елена-Ангелика Алексеевна
Лисица Дмитрий Сергеевич
_______________________
17:55-18:00 Заключительные слова. Закрытие секции.
_______________________
«Я подам на вас в суд!»
Что вы чувствуете?
Это, как минимум, неприятно…
А ведь с каждым годом в практике ветеринарных врачей «угрозы судом» только растут и превращаются в реальные судебные разбирательства.
Мы готовим для Вас практическую секцию, где вместе пройдем шаги работы с судебной заявкой через реальные кейсы клиник:
- рассмотрим возможные стратегии поведения и коммуникации в подобных ситуациях;
- уделим внимание психологической составляющей: важно научиться реагировать с позиции равноправия. Это откроет реальные возможности досудебного урегулирования конфликтов, а в суде поможет быть максимально эмоционально устойчивым и сильным;
- рассмотрим важные юридические нюансы;
- в живом общении на круглом столе ответим на самые горячие вопросы.
А еще… присылайте ваши кейсы – мы выберем самый сложный и разберем его в «прямом эфире»!
_______________________